Política de Privacidade — Extensão para WhatsApp Web

1. Visão geral

A extensão do MultiMeta CRM ("Extensão") adiciona um painel auxiliar ao WhatsApp Web que identifica o contato da conversa aberta e permite localizar, criar e editar esse contato como um lead na sua conta do MultiMeta CRM, sem sair do chat. Esta política descreve, de forma específica, como a Extensão trata dados. Ela complementa a Política de Privacidade geral do CRM MultiMeta.

2. Dados que a Extensão coleta

• Número de telefone e nome do contato da conversa atualmente aberta no WhatsApp Web, lidos da interface da página com a finalidade exclusiva de localizar ou cadastrar esse contato como lead no MultiMeta CRM.
• Credenciais de acesso (e-mail e senha) que você digita no login da Extensão, usadas apenas para autenticar você no MultiMeta CRM.
• Token de sessão (JWT) gerado após o login, armazenado localmente no seu navegador (chrome.storage.local) para manter você conectado.

3. O que a Extensão NÃO faz

• Não lê, não armazena e não transmite o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp. Apenas o número e o nome do contato da conversa aberta são acessados.
• Não vende dados pessoais a terceiros.
• Não usa os dados para publicidade, criação de perfis (profiling) ou qualquer finalidade não relacionada ao funcionamento do CRM.
• Não transfere dados para fins de avaliação de crédito ou empréstimo.

4. Como usamos e compartilhamos

Os dados de telefone e nome do contato são enviados aos servidores do MultiMeta CRM (hospedados na infraestrutura Supabase) para vincular a conversa a um lead da sua organização. O acesso a esses dados é restrito à sua organização, sob isolamento multi-tenant. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

5. Permissões do navegador

• Acesso a web.whatsapp.com: necessário para injetar o painel e ler o número/nome do contato da conversa aberta.
• Armazenamento (storage): necessário para guardar o token de sessão localmente e manter você autenticado.

6. Retenção e exclusão

Os leads criados pela Extensão permanecem armazenados enquanto sua conta no MultiMeta CRM estiver ativa. Você pode editar ou excluir esses dados a qualquer momento pelo painel do CRM. O token de sessão é removido do navegador ao sair (logout).

7. Afiliação

A Extensão é uma ferramenta independente do MultiMeta CRM e não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" é marca registrada de seus respectivos titulares.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para multimetaapp@gmail.com.